Các hoạt động phục vụ khách hàng trên máy bay rất tốt, còn dưới "mặt đất" thì quá kém. Theo tôi ở Tân Sơn Nhất "tệ" 1 thì ở sân bay Nội Bài "tệ" 10. Túi xách tay nếu quá 5 kg thì phải bỏ lại, nhưng nếu bạn muốn đem hơn, kể cả 20 kg xách tay, chi thêm 20 USD là xong ngay.
Các hoạt động phục vụ khách hàng trên máy bay rất tốt, còn dưới "mặt đất" thì quá kém. Theo tôi ở Tân Sơn Nhất "tệ" 1 thì ở sân bay Nội Bài "tệ" 10. Túi xách tay nếu quá 5 kg thì phải bỏ lại, nhưng nếu bạn muốn đem hơn, kể cả 20 kg xách tay, chi thêm 20 USD là xong ngay.
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất - sân bay lớn nhất Việt Nam, là trung tâm kết nối của nhiều tỉnh phía Nam với trong nước lẫn quốc tế.
Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (TP. HCM)
Sau khi đáp xuống thành phố mang tên Bác, Quý khách có thể di chuyển bằng nhiều phương tiện khác nhau về trung tâm thành phố như: Xe bus, xe taxi, xe công nghệ,...
Thông tin các phương tiện di chuyển đến sân bay Tân Sơn Nhất
Nhà ga quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất phân chia các khu đảo check-in bao gồm đảo A - B, đảo C - D, đảo E - F, đảo I - J và đảo K - L.
Tại nhà ga quốc tế, khu vực check in của các hãng bay sẽ không được sắp xếp cố định. Theo đó, Cảng hàng không sẽ phân bổ vị trí quầy check in của các hãng theo từng chuyến bay cụ thể.
Khi đến sân bay, hành khách lưu ý tìm thông tin trên bảng điện tử tại sảnh sân bay để biết chuyến bay của mình được phân bổ làm thủ tục tại quầy nào.
Sơ đồ Sảnh đi - Tầng 2 Nhà ga Quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất
Đối với các chuyến bay quốc tế, để làm thủ tục check-in Quý khách cần lưu ý những bước sau đây:
Thủ tục check in tại sân bay Tân Sơn Nhất bao gồm các bước sau:
Đến sân bay đúng giờ: Hành khách nên đến sân bay sớm ít nhất 120 phút trước giờ bay để làm thủ tục check in, soi chiếu an ninh và chờ lên máy bay.
Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết để làm thủ tục check in, bao gồm:
Tìm quầy check in: Hành khách cần tìm đúng quầy check in của hãng hàng không mà mình đã mua vé. Quầy check in được ghi rõ ở bảng chỉ dẫn trong sân bay.
Xuất trình giấy tờ và làm thủ tục check in: Hành khách đến quầy check in và xuất trình vé máy bay, giấy tờ tùy thân cho nhân viên check in. Nhân viên check in sẽ kiểm tra thông tin trên vé và giấy tờ của hành khách, sau đó cấp thẻ lên máy bay cho hành khách.
Trả hành lý ký gửi: Nếu hành khách có hành lý ký gửi, hãy cân hành lý và trả cho nhân viên tại quầy hành lý ký gửi. Nhân viên sẽ phát cho hành khách một phiếu gửi hành lý.
Soi chiếu an ninh: Hành khách cần đưa hành lý xách tay và hành lý ký gửi qua máy soi chiếu an ninh. Nhân viên an ninh sẽ kiểm tra hành lý của hành khách để đảm bảo an toàn.
Đi đến phòng chờ: Sau khi hoàn tất thủ tục check in, soi chiếu an ninh, hành khách sẽ đi đến phòng chờ để chờ lên máy bay.
Hành khách cũng có thể làm thủ tục check in tại sân bay Tân Sơn Nhất theo các cách sau:
Hành khách có thể tự động check in tại các kiosk được đặt tại sân bay. Để sử dụng kiosk, hành khách cần có mã đặt chỗ hoặc mã vé máy bay. Sau khi nhập mã đặt chỗ hoặc mã vé máy bay, hành khách sẽ nhận được thẻ lên máy bay.
Hành khách có thể tải ứng dụng di động của hãng hàng không mà mình đã mua vé máy bay. Sau khi tải ứng dụng, hành khách có thể thực hiện thủ tục check in và nhận thẻ lên máy bay ngay trên điện thoại của mình.
Tùy theo hạng vé mà hành khách đã mua, hãng hàng không có thể có các quy định khác nhau về thủ tục check in. Hành khách nên tìm hiểu kỹ các quy định này trước khi đến sân bay.
Sảnh đi Quốc tế của sân bay Tân Sơn Nhất nằm ở tầng 2 của Nhà ga quốc tế.
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất hiện có 2 nhà ga hành khách, phục vụ các chuyến bay nội địa và quốc tế đến hơn 100 điểm đến trên thế giới.
Sân bay Tân Sơn Nhất phục vụ các chuyến bay nội địa đến tất cả các tỉnh thành phố lớn ở Việt Nam, bao gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Huế, Đà Lạt, Cần Thơ,...
Sân bay Tân Sơn Nhất có các đường bay quốc tế đến các châu lục trên thế giới, bao gồm:
Châu Á: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines,...
Châu Âu: Pháp, Đức, Anh, Ý, Nga,...
Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Brazil,...
Các hãng hàng không khai thác các đường bay quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất bao gồm: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Singapore Airlines, Cathay Pacific, Korean Air, AirAsia,...
Để Quý khách làm thủ tục bay một cách dễ dàng, sau đây sẽ là vị trí quầy làm thủ tục check-in tại sân bay Tân Sơn Nhất của các hãng hàng không:
Sơ đồ Sảnh đi - Tầng G Nhà ga Quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất
Khi đi các chuyến bay nội địa, Quý khách thực hiện theo 4 bước sau đây để có thể làm thủ tục check-in tại quầy sân bay Tân Sơn Nhất:
Để có thể xuất cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất, du khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ để quá trình xuất cảnh diễn ra được suôn sẻ. Vietnam Booking sẽ liệt kê những loại giấy tờ bạn cần để đủ điều kiện làm thủ tục xuất cảnh nhé !
1/ Hộ chiếu: hộ chiếu là giấy tờ cho phép bạn xuất, nhập cảnh đầy đủ điều kiện theo đúng quy định. Điều đó có nghĩa bạn sẽ phải có hộ chiếu trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam và hộ chiếu phải còn hạn trên 6 tháng.
2. Visa: đây là giấy tờ bắt buộc phải có theo quy định của một số nước như Nhật Bản, Hàn Quốc, các nước châu Âu,… đối với công dân Việt Nam, nếu không có visa thì thủ tục xuất cảnh cũng như nhập cảnh của bạn sẽ không đủ điều kiện để thực hiện.
3/ Booking vé máy bay: Nếu booking cả vé khứ hồi thì bạn sẽ tránh được những câu hỏi thêm từ hải quan nhất là trường hợp bạn bay đến các nước không yêu cầu visa lưu trú dưới 30 ngày.
Đối với trẻ em và người khuyết tật
Với trẻ em dưới 14 tuổi hoặc những người mất khả năng hành động, gặp khó khăn trong việc nhận thức và kiểm soát các hành vi theo qui định của pháp luật, nếu muốn xuất cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất, ngoài hộ chiếu và visa nước đến thì cần phải có người đại diện hợp pháp đi cùng. (theo Luật 2014 về nhập cảnh, xuất cảnh)
Hộ chiếu của bạn phải còn hạn trên 6 tháng khi làm thủ tục xuất cảnh
1/ Hộ chiếu: đây là loại giấy tờ bắt buộc và phải còn hạn trên 6 tháng khi làm thủ tục xuất cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất.
2/ Giấy tạm trú: hoặc thẻ tạm trú phải còn giá trị sử dụng được xuất trình cùng hộ chiếu và các giấy tờ tùy thân khác.
Bên trên là những giấy tờ cơ bản cần có khi xuất trình tại cảng hàng không để bạn có thể thực hiện thủ tục xuất cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất. Về các trường hợp đặc biệt khác liên quan đến quốc phòng và an ninh khi xuất cảnh, các bạn có thể tìm hiểu thêm tại bộ Luật 2014 về nhập cảnh, xuất cảnh.
Nhà ga Quốc nội T1 là nhà ga hành khách đầu tiên và lâu đời nhất của sân bay Tân Sơn Nhất. Nhà ga được xây dựng từ năm 1930 và đã trải qua nhiều lần sửa chữa, nâng cấp. Nhà ga có diện tích 40.948 m2, gồm 2 sảnh: Sảnh A và Sảnh B.
Sảnh A phục vụ các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Pacific Airlines, VASCO, Bamboo Airways, Vietravel Airlines. Sảnh B phục vụ riêng hãng hàng không Vietjet Air.
Nhà ga Quốc tế T2 được khánh thành vào năm 2007 và là nhà ga hành khách lớn nhất của sân bay Tân Sơn Nhất. Nhà ga có diện tích 115.834 m2, gồm 4 tầng: Tầng trệt (Tầng G) và Tầng 1 là Ga đến Quốc tế. Tầng 2 và Tầng 3 là Ga đi Quốc tế.
Tầng 1 của nhà ga Quốc tế T2 được thiết kế với nhiều cửa ra vào để hành khách dễ dàng di chuyển ra khỏi nhà ga. Tại đây, hành khách cũng có thể tìm thấy các cửa hàng miễn thuế, nhà hàng, quán cà phê, quầy dịch vụ khách hàng,...
Tầng 2 và Tầng 3 của nhà ga Quốc tế T2 là Ga đi Quốc tế. Tại đây, hành khách sẽ làm thủ tục check-in, soi chiếu an ninh và lên máy bay.